From the blog

Prima Chevrolet 2nd Runner up di ajang Best Of The Best South East Asia Skills Contest 2018 Bangkok

Chevrolet Training Academy baru-baru ini melaksanakan Regional Skills Contest untuk para teknisi, konsultan penjualan dan penasihat layanan terbaik dari mitra diler di Thailand, Vietnam, Indonesia, Filipina, Myanmar, dan Kamboja, yang diadakan di Chevrolet Training Centre, Bangkok.

“Ajang Regional Skills Contest tahunan ini merupakan bagian penting dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman kepemilikan terbaik kepada para pelanggan kami, dengan terus  meningkatkan kemampuan tim kami dan mengembangkanservice excellence bagi pelanggan melalui mitra-mitra diler”, ungkap Ian Nicholls, President of GM Southeast Asia.

Regional Skills Contest merupakan ajang kompetisi tertinggi yang diadakan untuk para teknisi, konsultan penjualan dan penasihat layanan yang diikuti oleh mitra diler Chevrolet di seluruh wilayah Asia Tenggara. Program ini pertama kali diperkenalkan di tingkat nasional pada tahun 2012 dan tahun ini merupakan kompetisi regional kelima.

26 peserta yang tergabung dalam Regional Skills Contest merupakan peserta dengan kinerja terbaik dari masing-masing negaranya.

Peserta kompetisi telah melalui berbagai tantangan untuk menguji pengetahuan produk, kemampuan mereka memberikan solusi, keterampilan penjualan dan purna jual, serta kemampuan teknis.

Metodologi penilaian untuk penjualan dan pelayanan memiliki beberapa bagian yang meliputi uji pengetahuan berbasis web, demonstrasi produk serta skenario situasi berdasarkan kenyataan seperti pengiriman kendaraan kepada pelanggan.

Sedangkan penilaian untuk para teknisi juga terdiri dari berbagai tahap yang meliputi uji pengetahuan berbasis web, mengidentifikasi kondisi kendaraan, serta  menguji prosedur pengukuran untuk bagian listrik dan mekanik. Untuk diagnosa kendaraan, teknisi ditantang menggarap Chevrolet Colorado dan Trailblazer yang telah tesedia di seluruh Asia Tenggara.

Perwakilan dari Indonesia berhasil menorehkan prestasi dalam Regional Skills Contest; Ginanjar Pamungkas, kembali menjadi pemenang pertama untuk kategori Service Technician dalam tiga tahun berturut-turut (2016, 2017 dan 2018). Selain itu, Iin Awan, juga berhasil menduduki posisi 2nd Runner Up untuk kategori Sales Consultant. Ginanjar Pamungkas, pemenang pertama kategori Service Technician mengungkapkan, “Saya sangat senang dapat mewakili Indonesia dan memenangkan kompetisi ini, karena saya benar-benar telah memberikan yang terbaik. Kompetisi ini sangat sengit, sehingga kita dituntut untuk dapat memberikan yang terbaik. Saya sangat merasa terhormat dinilai sebagai teknisiyang terbaik di Asia Tenggara, karena saya yakin bahwa dengan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan merupakan kunci menuju kesuksesan kami”.

Melalui Regional Skills Contest, Chevrolet dapat lebih menyempurnakan Complete Care, sebuah program peduli pelanggan komprehensif dari Chevrolet, dengan mendukung setiap teknisi, konsultan penjualan, penasihat layanan diler dan setiap karyawan Chevrolet untuk dapat mengadopsi pendekatan yang terpusat pada pelanggan.

“Kami berusaha untuk terus meningkatkan tingkat penjualan dan layanan purna jual untuk memberikan pengalaman kepemilikan terbaik kepada pelanggan kami. Kami semua berkomitmen untuk dapat menempatkan pelanggan di pusat segala kegiatan yang kami lakukan”, ungkap Sumito Ishii, Vice President of Vehicle Sales, Service and Marketing for GM Southeast Asia.

 

Sumber : Bisnis.com dan Croccus,com